在數字化時代，酒店行業與在線旅游平臺（OTA）的關系日益復雜。攜程等OTA平臺憑借其龐大的用戶基礎和流量優勢，向酒店收取高達35%的傭金，這讓許多酒店感到壓力巨大。為了擺脫這一困境，越來越多的酒店開始聯合起來，通過官網直銷和聯盟策略，試圖奪回定價權和利潤空間。方維網絡將探討酒店官網的“反攜程同盟”是如何運作的，以及它們如何成功吃掉這35%的傭金。
1. 傭金之戰：酒店與OTA的博弈
OTA平臺如攜程、Booking.com等，憑借其強大的市場滲透率和用戶粘性，成為酒店預訂的主要渠道。然而，高昂的傭金（通常為15%-35%）嚴重侵蝕了酒店的利潤。許多酒店發現，盡管通過OTA獲得了大量訂單，但實際利潤卻大幅縮水。這種不平衡的關系促使酒店開始尋找替代方案，以減少對OTA的依賴。
2. 官網直銷：酒店的反擊策略
為了減少傭金支出，酒店開始大力推廣官網直銷。通過優化官網的用戶體驗、提供獨家優惠和會員權益，酒店成功吸引了一部分忠實客戶直接預訂。此外，酒店還利用社交媒體和電子郵件營銷，直接觸達潛在客戶，減少對OTA流量的依賴。官網直銷不僅降低了成本，還增強了酒店與客戶之間的直接聯系。
3. 反攜程同盟：聯合的力量
單個酒店的力量有限，但聯合起來則能形成強大的競爭力。一些酒店集團和獨立酒店開始組建“反攜程同盟”，通過共享技術和資源，打造統一的預訂平臺。這種聯盟不僅降低了技術開發成本，還通過集體談判獲得了更有利的條款。例如，某些聯盟成功將傭金率降至10%以下，顯著提升了整體利潤。
4. 技術賦能：自主預訂系統的崛起
技術的進步為酒店提供了更多自主權。許多酒店開始投資開發自己的預訂系統和客戶關系管理（CRM）工具，以提升直銷能力。人工智能和大數據分析幫助酒店精準定位客戶需求，提供個性化服務，從而增強客戶忠誠度。這些技術手段不僅減少了對外部平臺的依賴，還提升了整體運營效率。
5. 客戶教育：改變預訂習慣
改變客戶的預訂習慣是酒店官網成功的關鍵。酒店通過宣傳“官網最低價保證”和“獨家會員福利”，教育客戶認識到直接預訂的好處。此外，酒店還利用忠誠度計劃和積分獎勵，激勵客戶繞過OTA平臺。隨著時間的推移，越來越多的客戶開始習慣通過官網預訂，進一步削弱了OTA的影響力。
酒店官網的“反攜程同盟”正在改寫行業規則。通過官網直銷、技術賦能和客戶教育，酒店成功減少了對外部平臺的依賴，奪回了定價權和利潤空間。雖然OTA平臺仍占據重要地位，但酒店聯合行動的力量不容小覷。未來，隨著技術的進一步發展和客戶習慣的改變，酒店官網有望在市場中占據更主導的地位。
